תנאים כלליים

כללי

• תנאים כלליים אלה חלים על ההתקשרויות בין חברת פלואו טכנולוגיות בע”מ (להלן: “החברה“) לבין לקוחותיה והם חלק בלתי נפרד מהסכמים אלו.
• בכל מקרה של סתירה בין התנאים הכלליים לבין הסכם כלשהו, יגברו התנאים הכלליים.
• כל המונחים שלא הוגדרו בתנאים כלליים אלה, תהיה המשמעות הנתונה להם במסגרת ההסכם בין החברה והלקוח.
• הלקוח – צד שהתקשר עם החברה בהסכם במסגרתו מוענק לו רישיון ו/או שירותים בתקופת ההתקשרות. כל אחד מהלקוח והחברה יקרא “צד” והם יקראו ביחד “הצדדים“.
• ההסכם –משמעו ההסכם שנחתם בין החברה והלקוח אשר תנאיו מוסדרים על פי תנאים כלליים אלו והם חלק בלתי נפרד הימנו.

הצהרות הצדדים

• כל צד מצהיר ומתחייב כדלקמן: (א) כי אין כל הגבלה או איסור או מניעה בין בדין, בין בהסכם ובין בכל דרך אחרת, על התקשרותו בהסכם הפיילוט וביצועו; (ב) הוא יציית לדין החל במימוש ההתחייבויות לעיל ולהלן וההתחייבות בהסכם.
• הלקוח מצהיר ומתחייב כי החומר השיווקי שהוא יספק לחברה לא יפר זכות של צד שלישי כלשהו ו/או הוראות כל דין, לרבות הדין הישראלי ו/או הוראות דין בינלאומי כלשהו (ככל שרלוונטי בנסיבות העניין).
• הלקוח מתחייב לשתף פעולה ככל שיידרש כדי לאפשר לחברה לספק לו את הרישיון והשירותים הנלווים כנדרש על פי תנאי ההסכם.

פיגור בתשלום

• בכל מקרה בו הלקוח לא שילם את התמורה בהתאם לתנאי התשלום המפורטים בהסכם, חשבונו של הלקוח ייחשב כמפר ותוקף הרישיון ו/או השירותים ו/או השירותים הנוספים שניתנים לו, יושהו. לאחר הסדרת התשלום תעביר החברה ללקוח חשבונית מס כדין. חיובים שלא שולמו במועד יישאו ריבית של 1.5% בגין כל חודש קלנדארי, על כלל יתרת החוב. כל חשבון שייוותר מפר במשך יותר משלושים (30) יום, ניתן לסגירה ע”י החברה, וזאת ללא כל התחייבות מצד החברה לשמר את המידע והתוכן של הלקוח. במקרה של אי-תשלום התמורה על ידי הלקוח, הלקוח יהיה אחראי לכל ההוצאות הסבירות (כולל שכר טרחת עורך דין) שהחברה תאלץ לשלם במסגרת תהליך הגבייה והלקוח ישפה את החברה בגינן.

פלטפורמת הפרסום

• החברה תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בקבלת אישור כלשהו, לבחור, לשנות או לבצע שימוש במקביל בכל פלטפורמת פרסום, המתאימה לפי ניסיונה לצרכי הקמפיין.

דוחות החברה

• הדוחות מטעם החברה, אשר יועברו לידי הלקוח, מעת לעת, יהוו ראיה חלוטה למספר הלידים התקינים ואסמכתא סופית לשם חישוב סך התמורה המגיעה לחברה מהלקוח ולשם קביעת מועד סיום תקופת ההתקשרות.

סיום ההסכם

• מבלי לגרוע ובכפוף להוראות סיום ההסכם הכלולות בהסכם, החברה תהא רשאית לסיים את ההסכם באופן מידי בקרות כל אחד מן המקרים הבאים: (א) הלקוח הפר את ההסכם או הוראה מהוראותיו בהפרה יסודית (ב) הלקוח הפר את ההסכם או הוראה מהוראותיו הפרה שאינה יסודית אשר לא תוקנה תוך 7 ימים מהמועד בו נודע לו על ההפרה (ג) לידי החברה ו/או הלקוח הגיעה תלונה ו/או דרישה מצד ג’ כלשהו בדבר הפרת זכויות צד ג’, פרסום תוכן פוגעני ו/או שאינו עמוד בהוראות הדין הרלוונטי ו/או שאינו עומד בהוראות סעיף “הגבלות הלקוח” שלהלן (ד) נתקבלה החלטה אצל הלקוח על פירוק מרצון או מונה כונס נכסים על נכס מנכסי הלקוח, כולם או חלקם (ה) הלקוח הועמד לדין, נחשד או הורשע בעבירה פלילית (למעט עבירות תעבורה).
• החברה לא תהיה מחויבת לשמור מידע ותוכן של הלקוח במקרה בו החברה ביטלה את ההסכם בקרות אחד מהמקרים המצוינים לעיל.

השלכות סיום ההסכם

• עם סיום תקופת ההתקשרות מכל סיבה שהיא, הרישיון יסתיים באופן אוטומטי וכל אחד מהצדדים יחדל באופן מיידי להשתמש במידע הסודי (כהגדרת מונח זה בסעיף ה-“סודיות” להלן) של הצד השני ויחזיר לצד השני את כל המידע הסודי והעתקיו שנמצאים בהחזקתו או שנמסרו לו על ידי הצד השני, או לחילופין, לפי דרישת הצד השני, ישמיד אותם וימסור לצד השני אישור בכתב בדבר השמדת המידע הסודי והעתקיו כאמור.

סודיות

• כל צד ישמור בסודיות גמורה, לא יגלה לצד ג’ כלשהו ולא יעשה שימוש, במישרין או בעקיפין, בתמורה או שלא, בעצמו או באמצעות אחרים במידע הסודי (כהגדרתו מטה) אלא בכפוף להוראות ההסכם ולמען עמידה במחויבויותיו על פיו.
• “מידע סודי” משמעו כל מידע בכל מדיה, אשר מסר צד להסכם (“הצד המגלה “) לצד השני (“הצד המקבל“), לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור, נתונים, מבנה נתונים, פורמט נתונים, המצאות, טכנולוגיה, קוד מקור, ידע, עיצובים, תהליכים, טכניקות, שיטות, מאפייני ביצוע, אסטרטגיות בדיקה, נוסחאות, מודלים, אלגוריתמים, תוכניות, תוכנות מחשב, מסמכים, מפרטים, מידע עסקי ותפעולי של הצד המגלה, מידע אודות מחקר ופיתוח ו/או מסחר, סודות מסחריים, מידע סודי יכלול גם מידע שנמסר על ידי הצד המגלה המתייחס למוצרים נוכחיים, מתוכננים או מוצעים, רישוי או פעילויות מכירה, מדיניות, נהלים, כספים, הכנסות, תמחור, עלות או רווחים, תכניות שיווק ועסקים, אסטרטגיות עסקיות, תחזיות וניתוחים, מידע פיננסי, מידע על לקוחות ומידע סודי על צדדים שלישיים. כל צד יקבע על פי שיקול דעתו איזה מידע וחמורים יחשוף לצד השני.
• על אף האמור לעיל, “מידע סודי” לא יכלול מידע אשר במועד שבו נעשה בו שימוש היה המידע מצוי בידיעת הציבור (בכפוף לכך כי המידע האמור לא הגיע לידיעת הציבור כתוצאה מהפרת הוראות חובת הסודיות של מקבל המידע); מידע אשר קיבל מקבל המידע מצד שלישי (בתנאי שמידע זה כאמור לא הושג על ידי הצד השלישי, במישרין או בעקיפין, תוך הפרת חובת סודיות); היה ברשות או פותח ע”י מקבל המידע ללא שימוש במידע הסודי שנחשף ע”י הצד המגלה; נחשף במסגרת צו בית משפט ובלבד שמקבל המידע הודיע לצד המגלה מידית בטרם גילוי המידע, וזאת על מנת לאפשר לצד המגלה להתגונן מפני דרישה כאמור ולא ימסור מעבר למידע המינימאלי הנדרש מבחינה חוקית.
• מובהר, כי מקבל המידע לא ירכוש כל זכויות במידע הסודי. למעט הרישיון והזכויות המפורטים בהסכם ובתנאים כלליים אלה, ההסכם והתנאים הכלליים לא מעניקים רישיון ביחס למידע סודי.

המחאת ביטחון

• סעיף זה יחול בכל מקרה בו הלקוח נדרש להפקיד המחאת ביטחון במסגרת ההסכם.
  
• בכל מקרה בו לא עמד הלקוח בהתחייבויותיו על פי ההסכם, תהא החברה רשאית, בכל מועד שתמצא לנכון, אם בכלל, ומבלי שיהיה בכך כדי לגרוע מכל סעד המוקנה לחברה על פי ההסכם ועל פי דין – לעשות שימוש בהמחאת הביטחון, כולה או חלקה, לפי החלטתה ושיקול דעתה הבלעדי ובלא שתצטרך לנמק זאת, וזאת על מנת שכספי המחאת הביטחון כאמור ישמשו כשיפוי (מלא או חלקי, לפי העניין) של הלקוח לחברה בגין הוצאה ו/או נזק שנגרמו כאמור לחברה על-ידי הלקוח, הנובעים ממעשה או מחדל של הלקוח, ובלבד שהודיעה ללקוח בכתב לפחות 7 ימים מראש בדבר קיומה של ההפרה והלקוח לא תיקנה בתוך המועד כאמור.
• באם ימלא הלקוח אחר כל התחייבויותיו על פי ההסכם, החברה תשיב ללקוח את המחאת הביטחון לא יאוחר מתום 30 ימים מתום תקופת ההתקשרות.
• אין בהפקדת המחאת הביטחון כדי להסיר או לגרוע מחובת הלקוח לעמוד במלוא התחייבויותיו על פי ההסכם וכן אין בה כדי לגרוע מחובתו של הלקוח לשפות את החברה בגין כל הוצאה ו/או נזק שיגרם לחברה עקב מעשה או מחדל לו אחראי הלקוח.

קניין רוחני

• הצדדים מצהירים ומסכימים כי ידוע להם כי כל צד ייוותר הבעלים של כלל הזכויות הקנייניות שהיו לו טרם ההתקשרות בהסכם, על כל מרכיביהן, בין אם רשומות ובין אם לא, לרבות, אך לא רק, קוד מקור, טקסטים ובידע הכלול בהם שנכתבו, הומצאו או פותחו על ידי מי מהצדדים וידע הכלול בהם, גרפיקה, זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל מידע אחר הקשור ו/או הנוגע תכנים כאמור אשר אותו צד יצר ו/או נתן הרשאה ו/או סיפק לידי הצד השני, לרבות בשינויים, התאמות ופיתוחים עתידיים שלהם, ולא תהא לצד השני כל זכות בהם מעבר לזכות השימוש המוגבלת בהתאם להוראות ההסכם, אשר תבוטל מיד עם סיום ההתקשרות בין הצדדים מכל סיבה שהיא.

הגבלות הלקוח

• הלקוח מתחייב ומצהיר בזאת כי המוצר אינו משמש או מיועד לשימוש לא חוקי או אסור, לרבות, אך מבלי להגביל: (1) לשם פגיעה, הטרדה, איום, התחזות או הפחדה של משתמשי קצה או כל צד שלישי; (2) לכל מטרה בה יש הפרת זכויות, הוצאת דיבה, השמצה, מעשה מגונה, פורנוגראפי, פוגעני, מעליב או מפר בכל אופן אחר חוק או זכות של גורם שלישי כלשהו; (3) לכל מטרה לא חוקית ובלתי מורשת לרבות בהתאם לדין המקומי והמדינתי בדבר התנהגות ברשת ותוכן מקובל; (4) לכל מטרה בה יש הפרת כל חוק בתחום האחריות השיפוטית של הלקוח, לרבות אך מבלי להגביל, חוקי זכויות יוצרים, חוק התקשורת, התשס”ח–2008, וחוק הגנת הצרכן והתקנות שמכוחו; (5) לשם התערבות או הפרעה למהלך עבודתו התקינה או שימוש של משתמש הקצה באמצעים אלקטרוניים.
• החברה שומרת על זכותה לדחות כל חומר אשר יועבר לידיה על ידי הלקוח ו/או לבטל כל פרסומת, הזמנת עבודה, קישור URL, הזמנת שטח פרסום או מחויבות למיצוב, בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר בזאת, כי אין באישור תוכן כלשהו על ידי החברה בכדי לאשר את חוקיותו והאחריות לעמוד בתנאי כל דין רובצת על הלקוח בלבד.
• הלקוח מתחייב לקיים את הוראות הדין החלות עליו בביצוע הקמפיין, ובכלל זה את הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 והתקנות על פיו החלות על ניהול וביצוע הקמפיין ובמסגרת איסוף, החזקת והשימוש במידע על המשתמשים בפלטפורמה.
• הלקוח יפצה וישפה את החברה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד או אובדן אשר ייגרמו לה, לרבות הפסד רווח כספי ומוניטין (ולרבות הוצאות משפטיות סבירות), על ידו ו/או אחר מטעמו, במישרין או בעקיפין, בעטיה של כל תביעה ו/או דרישה של צד ג’ כלשהו, שתוגש כתוצאה מהפרת התחייבותו שלעיל.

כתבות וחומרים שיווקיים

• כל כתבה שהוכנה ו/או תוכן ותופץ על ידי החברה תפורסם באתר ותופץ באמצעות הפלטפורמה במהלך תקופת ההתקשרות אך ורק באישור הלקוח מראש ובכתב.
• כל כתבה תוכן בהתבסס על נתונים ומידע שסופקו ויסופקו לחברה על ידי הלקוח, מרואיינים ו/או אחרים מטעמו של הלקוח וכי החברה לא תבצע כל בדיקה לגבי נכונות או שלמות הנתונים והמידע הללו, וכי אף אם החברה תבצע בדיקות כאמור, היא בכל אופן לא תחשב כאחראית לתכנים הכלולים בכתבות או לעצם הפצתם. האמור לעיל יחול, בשינויים המחויבים, גם על תכנים שיווקיים אחרים לרבות אך מבלי לגרוע, מודעות, גרפים, תרשימים, קטעי וידאו, קטעי אודיו וכיו”ב’.
• מובהר כי הלקוח קיבל את הסכמתם של המרואיינים ו/או האחרים מטעמו לפרסום הכתבות ו/או חומרים שיווקיים אחרים בהם לקחו חלק, תוך ביצוע שינויים ועריכות ככל שנדרש.
• עוד מובהר כי האחריות לכל כתבה (לרבות ראיונות), ולכל תוכן שיווקי אחר, לתכנים ולעצם פרסומם והפצתם בהתאם להוראות ההסכם תחול על הלקוח בלבד, כאילו הוא הכין ופיתח אותה והוא פוטר בזאת ויפעל על מנת לשחרר, ככל שיידרש, את החברה מכל טענה ו/או דרישה אשר תועלה ע”י צד שלישי כלשהו, לרבות מרואיינים ואחרים מטעמו, בקשר עם עניינים אלו.
• הלקוח יפצה וישפה את החברה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד או אובדן אשר ייגרמו לה, לרבות הפסד רווח כספי ומוניטין (לרבות הוצאות משפטיות סבירות), על ידו ו/או אחר מטעמו, במישרין או בעקיפין, בעטיה של כל תביעה ו/או דרישה של צד ג’ כלשהו, שתוגש כתוצאה מהפרת התחייבותו שלעיל.
• ככל שהצדדים יסכימו ביניהם כי החברה תכין במהלך תקופת הסכם זה כתבות ו/או חומרים שיווקיים נוספים לבקשת הלקוח, הוראות הסכם זה יחולו על עליהם

הגבלת אחריות

• מובהר ומודגש בזאת, כי בכל מקרה החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, מיוחד או תוצאתי (כולל, בין היתר, אובדן רווחים) בקשר עם ו/או כתוצאה מהוראות הסכם זה ו/או מהפעלת הרישיון ו/או מהשימוש בתוצרי השירותים, לרבות אך לא רק פיצויים בגין אובדן מידע, אובדן הזדמנות עסקית, הפסדים, הפסקות עבודה, אובדן חסכונות, הפרעה לעסק, אובדן מידע עסקי או כשל מחשב וכל דרישה שתועלה ע”י צד שלישי; אחריותה של החברה על פי ההסכם תהא מוגבלת לנזקים ישירים בלבד ובכל מקרה לא תעלה, על הנמוך מבין התמורה שנתקבלה על ידי החברה במהלך שלושת החודשים שקדמו לאירוע בגינו, לפי הנטען, נגרם הנזק או סך של 50,000 ₪ וזאת בכפוף לפ”ד חלוט אשר קובע מעשה מכוון או רשלנות רבתי של החברה בעמידה במחויבויותיה תחת הסכם זה.
• החברה לא תישא באחריות כלשהי בגין אובדן ו/או מחיקה, חלקית או מלאה, של הנתונים ו/או המידע שהועלו על גבי הפלטפורמה במסגרת הרישיון על פי ההסכם ו/או פרטי הלידים ו/או הקוראים שנאספו במסגרתו. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לבצע גיבויים לכל מידע ו/או נתונים כאמור והלקוח מוותר בזאת על כל דרישה ו/או תביעה ו/או טענה כלשהי כנגד החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק ו/או אובדן ו/או הפסד שייגרם לו כתוצאה מהאמור לעיל. מודגש בזאת, כי החברה אינה חייבת לשמור את פרטי הלידים ו/או הקוראים או כל תוצר של השירותים לפי הוראות ההסכם.
• הלקוח יהיה אחראי לכל נזק הנובע מכל מעשה או מחדל מצד הלקוח, לרבות כל עיכוב במסירת מידע מכל סוג שהוא על-ידי הלקוח.
• הלקוח מצהיר כי ידוע לו והוא מבין שכטבעה, רשת האינטרנט איננה ניתנת להגנה אבסולוטית, ולפיכך הפלטפורמה והאתר חשופים לתקלות טכניות ואחרות (כגון, אך לא רק, וירוסים, תולעים, סוסים טרויאנים, אירועי כוח עליון, תקלות ו/או הפסקות פעילות בקווי תקשורת ובציוד שליטה מרחוק וכיו”ב), העשויות להשפיע על פעילות הפלטפורמה ו/או האתר, ולגרום למשתמשים, לרבות ללקוח, נזקים שלחברה אין שליטה עליהם והיא אינה יודעת לאמוד ולצפות אותם מראש.

כוח עליון

• אף צד לא יישא באחריות בשל כשל או עיכוב בביצוע התחייבויותיו על פי הסכם זה בגין כל סיבה מעבר לשליטתו הסבירה של אותו צד, לרבות אך מבלי להגביל, הפסקות חשמל, כשל של ספקי שירותי אינטרנט או ספקי אחסון, בין אם מדובר באחסון בשרתים או במערכות ענן, תקיפות סייבר או כל ניסיון אחר לחבל בפעולות החברה.

שונות

• שום ויתור, ארכה הנחה או הימנעות מפעולה מצד מי מהצדדים, לא יחשבו כוויתור על זכות עפ”י הסכם זה או עפ”י דין, ולא ישמשו מניעה לכל תביעה.
• אף אחד מהצדדים לא יהיה רשאי להעביר, להמחות או לשעבד את זכויותיו על פי הסכם הפיילוט לצד שלישי כלשהו.
• אין בהתקשרות בהסכם כדי להגביל את מי מהצדדים להתקשר עם כל ספק/לקוח אחר.
• הוראות סעיפי ה-“סודיות”, “קניין רוחני” ו- “הגבלת הלקוח” יעמדו בתקפן גם לאחר סיום הסכם הפיילוט.
• אם אחד או יותר מסעיפי ההסכם ותנאים כלליים אלה זה יתפרשו כבלתי אכיפים ו/או בלתי מחייבים מכל סיבה שהיא, לא יהיה בכך כדי לבטל את ההסכם, וסעיפים אלה ייחשבו כניתנים להפרדה מיתר הוראות ההסכם ותנאים אלה, לפי הענין, במידה ונקבע לגביהם שהם בלתי אכיפים או בלתי מחייבים כאמור מבלי שיהיה בכך כדי להשפיע על אכיפותן ותקפותן של יתר הוראות הסכם ותנאים אלה ואותם סעיפים יתוקנו ו/או יצומצמו ו/או יוגבלו באופן כזה שיהיו מחייבים ו/או אכיפים במידה הקרובה ביותר לזו שנכתבה מלכתחילה.
• על הסכם הפיילוט יחולו דיני מ”י בלבד. לביה”ש המוסמכים במחוז ת”א-יפו תהא סמכות הבלעדית לדון בכל סכסוך בין הצדדים להסכם זה.
• ההסכם ותנאים כלליים אלה מבטאים באופן מלא וממצה את הסכמת הצדדים לגבי הנושאים והעניינים הנדונים בו, והם מחליפים ומבטלים כל מצג, הסכם, משא ומתן, נוהג, זיכרון דברים, וכל מסמך אחר ששררו או הוחלפו בין הצדדים בנושאים ובעניינים האמורים. כל שינוי וכל תיקון של ההסכם יחייב את הצדדים רק אם יערך בכתב וייחתם על ידי שני הצדדים.
• הודעות לפי ההסכם ישלחו לכתובות המופיעות בהסכם באמצעות פקס, דוא”ל, דואר מהיר, דואר רשום, או מסירה ידנית ויחשבו כהתקבלו בכפוף לאישור מסירה.  אם נשלחה בדואר רשום תחשב כהתקבלה תוך 72 שעות, ובמסירה ידנית – במועד המסירה.